2026条款与条件
所提供的服务及各自的法律责任与义务均受本“条款与条件”约束。
通过在线提交预订申请表、电子邮件或在线聊天，即视为客户已接受预订条款与条件及支付方式，并承诺其有权代表预订申请表上列出的所有人处理相关旅游服务事宜。
客户所有的常规、特殊要求或补充协议必须以书面形式记录，且仅在被正式写入预订确认书和客户发票后，方视为正式达成一致。
1. 预订、确认与支付
马布岛行程、接送、酒店、周边游等预订必须以书面形式向Asia Dive Holidays Sdn. Bhd.提出。您可以通过填写下方的咨询表、发邮件或在线聊天来完成（首选电子邮件方式）。
全款必须在您初步预订后的7天内汇达我们（对于临近起行的预订，全款必须在入住日期前至少一天到账）。若未按时付清，您的预订将被取消，恕不另行通知。同时，在此之前您必须告知我们您的国籍、护照号、潜水证书及级别、性别、独自出行还是结伴同行、航班详情、沙巴当地所需的接送与酒店、附加行程以及其他任何希望我们为您安排的事宜。
一旦收到您的全款，预订确认通常需要大约7天或更短时间。
如果使用在线支付方式，您收到的支付链接通常仅在7天左右内有效；如果是临近预订或距离抵达不足1个月的预订，有效期会更短。
2. 取消与退款政策
通常适用以下取消违约金标准：
(a) 从确认之日至抵达前62天——扣除行程全款的50%
(b) 抵达前61天至32天——扣除行程全款的75%
(d) 抵达前31天内至未登机/未入住（No show）——扣除行程全款的100%
3. 确认与免责声明书
抵达后，为了保障各方权益，客人必须签署一份确认与免责声明书。
若因客户原因在原定抵达时间前48小时以内进行任何临时取消、延误或更改安排而产生额外费用，本公司概不负责，并保留向客户追收这些费用的权利。我们同时建议客人搭乘我们推荐的航班，以便无缝衔接每日例行的岛屿往返快艇接送，从而最大程度减少等待时间。公司在岛上提供的所有活动（尤其是潜水活动）均受海况、天气条件/能见度以及潜水员自身体能状况（如受伤、醉酒、宿醉等）的影响。因此，出于安全原因，我们保留决定继续或中止任何活动/潜水的最终决定权和权利。
对于因超出本公司控制范围的上述原因导致团队成员产生任何额外费用，本公司不承担全部或部分责任。这些原因包括但不限于：战争、国内动乱、火灾、水灾、极端恶劣天气、罢工或其他劳资纠纷、物资短缺、交通困难、事故、行程所需机器或设备故障、大流行病、边境关闭、航班取消、宵禁、行动管制令（MCO）、疫苗接种要求、隔离、暴动、不可抗力或政府行为以及法律变更。
若因公司无法控制的情况，或为保障各方的最佳利益，本公司保留在有或无提前通知的情况下更改行程和/或替代服务的权利。
本公司建议所有参团成员购买充足的旅行险和潜水险。
潜水后乘机（在度假村的最后一天）——建议潜水员在飞行前至少等待24小时。
5. 未使用的服务
行程一旦从出发地启程，旅客若有任何未使用的行程部分、缩短入住时间、接送、周边游、酒店、餐饮、机票、潜水名额等，均不予退款。
6. 儿童政策
以下条件适用于所有不潜水的儿童：
2岁及以下的婴儿免费。婴儿必须与父母同住一间木屋。
3至11岁的不潜水儿童按儿童价收费（请参考价格表）。他们必须与父母同住一间木屋，每间木屋将提供一张加床。
儿童价格按出生年份计算。
任何持有潜水证的儿童，无论年龄大小，只要参与潜水均须支付成人潜水员全价。父母须随时为自己的孩子承担全部责任。SMART不设且无法提供任何儿童看护服务，对于孩子可能遭遇的任何意外，SMART概不承担任何责任。
7. 其他说明
客人一旦抵达度假村后对行程做出任何修改或变更，须自行承担可能产生的取消费、服务费等费用。
如果您打算进行水肺潜水，我们建议您确保拥有涵盖该活动的保险单。我们强烈建议所有客人购买充足的旅行险，以涵盖意外事故、取消造成的损失、行李及个人财产丢失、医疗费用、医疗运送以及天气原因造成的干扰/取消（包括活动取消）。
拟参与潜水活动的客人必须确保其保险（例如DAN潜水保险）涵盖水肺潜水相关活动，并具备相应的“深度”保障范围。
所有价格如有更改，恕不另行通知。
8. 责任限制
我们保留更改、修正或取消行程中任何安排的权利。
9. 装修升级
我们保留在给予合理通知的前提下，随时根据其全权绝对酌情权关闭部分设施和/或进行此类维修、装修和/或升级改造的权利。
10. 不抗力
对于任何超出我们控制范围的原因（包括但不限于火灾、水灾、罢工或其他劳资纠纷、物资短缺、交通困难、意外事故、大流行病、边境关闭、航班取消、政府行为、宵禁、行动管制令、疫苗接种要求、隔离、战争、暴动、不可抗力及法律变更），我们概不承担全部或部分责任。
11. 责任免除表（免责声明）
所有客人都必须在抵达前或抵达时签署责任免除表（免责声明），并遵守度假村的所有潜水及安全规则。在签署该表格并有见证人在场之前，将不得进行任何潜水或浮潜活动。
12. 天气状况
度假村全年提供潜水运营，但即使在最佳季节，我们也无法准确预测水肺潜水的具体天气状况。
13. 潜水员资质
所有潜水员在抵达时必须出示国际认可的潜水培训机构颁发的资质证明，否则若不参加潜水课程将不允许下水潜水。对于无法提供过去12个月内潜水证明且/或对自身技能表现不确定的潜水员，SMART亦保留要求其参加水肺技能复习课程的权利。强烈建议携带潜水日志。
14. 度假村首日潜水——适应潜
抵达当天的第一潜将是与潜水长（DM）一起进行的适应潜。所有潜水员均须完成此项。请注意，适应潜期间严禁使用水下相机或摄像机。首日的其他码头潜水可根据我们的不限次数码头潜水项目进行。首日潜水安排取决于您抵达度假村的具体时间。
15. 诗巴丹岛上岛名额与潜水须知
请注意，所有前往诗巴丹岛潜水或参观的客人必须每日获取上岛许可证，且须经负责签发许可证的沙巴公园管理处批准。允许访问诗巴丹岛的潜水员或游客总数限制为每天254人。诗巴丹潜水许可
在这254人当中，度假村每天分配到12个名额。由于名额有限，度假村仅为入住5晚及以上且选择潜水套餐的客人安排名额，以确保其在诗巴丹岛享有1天的潜水保证。
预订独立木屋或套房木屋且连续入住至少5晚（潜水套餐）的客人，将保证获得在诗巴丹1天潜水（2次船潜）的机会。（上岛许可证费用477马来西亚林吉特须在度假村当地支付，已包含8%销售与服务税）。
请注意，每位潜水员每天只能进行2次船潜，且必须是持证的进阶开放水域潜水员（AOW）。进阶潜水课程
若因政府的保护措施而无法提供诗巴丹潜水，度假村及代理商概不承担责任。
然而，若未能获批诗巴丹岛上岛许可证，我们可以为您安排前往卡帕莱、马布岛、西布安岛、珍珠岛（Bohey Dulang）和曼达布安岛等周边岛屿的替代行程，这些岛屿没有名额限制。您可以在度假村与我们的潜水团队协商安排此行程。
16. 潜水后乘机（度假村的最后一天）
DAN及各大培训机构等的最新建议指出，潜水后应至少等待12小时、有时甚至长达24小时方可乘机。不过，SMART认识到不同个人、机构乃至潜水电脑表和表格对此存在差异。如果您选择在离岛乘机当天潜水，则必须为此签署一份单独的责任免除表（免责声明）。您将只能在马布岛参加上午8:00的一次晨潜，且这最终需由度假村管理层酌情决定。最后一天的潜水附加费为每人每潜100.00马来西亚林吉特（须加收8%销售与服务税）。
17. 最终决定权
根据潜水员表现出的能力、经验等，我们保留决定谁可以或不可以参加我们提供的任何类型潜水的最终裁量权。如果潜水员因受伤、疾病、醉酒、宿醉等原因导致身体失去行动能力，我们有权禁止该人员继续潜水。
度假村不断提醒所有尊贵的客人，珊瑚礁的未来掌握在他们手中，并告知他们切勿触摸、抬起、带走或破坏珊瑚礁的任何动植物。
我们所有的潜水长和教练都对水下海洋环境的保护了如指掌，并在简报期间始终向所有入住度假村的潜水员普及水下准则，这是我们的标准做法。这些限制条款亦在全体客人都须签署的合同协议中载明。
本度假村对潜水及水下规则一向极为严肃。如有必要，针对在水下持续出现违规行为的潜水员，度假村将取消其潜水资格。
报价与条款的最终差异：因不可预见的情况需要，价格与条款可能会随时发生变更。
每项预订均有其自身的条款与条件及退款政策。
每个支付链接的有效期也会因预订而异。
Asia Dive Holidays Sdn Bhd (公司注册号: 977397-T) KPK/LN: 8399 1-2-2B, 2nd Floor, Block B, Kolam Centre Phase 2, Jalan Lintas 88300, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia
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