Условия бронирования 2026
Наши услуги, а также взаимные права и обязанности регулируются настоящими УСЛОВИЯМИ БРОНИРОВАНИЯ.
Отправляя заявку через сайт, по электронной почте или в чате, вы соглашаетесь с нашими правилами бронирования и способами оплаты. Тем самым вы также подтверждаете, что уполномочены действовать от лица всех гостей, указанных в вашей заявке на поездку.
Любые особые пожелания и дополнительные договоренности должны быть зафиксированы письменно. Они считаются подтвержденными только после того, как мы добавим их в подтверждение бронирования и ваш счет.
1. БРОНИРОВАНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ОПЛАТА
Заявки на поездки на Мабул, трансферы, отели и дополнительные экскурсии принимаются в письменном виде компанией Asia Dive Holidays Sdn. Bhd. Вы можете оставить заявку через форму на сайте, в онлайн-чате или по электронной почте (последний вариант предпочтительнее).
Полная оплата должна поступить к нам в течение 7 дней после подтверждения заявки. Если бронируете в последнюю минуту — минимум за сутки до заезда. При отсутствии оплаты бронь аннулируется без предупреждения. К этому моменту нам также понадобятся ваши данные: гражданство, номер паспорта, уровень сертификата по дайвингу, пол, едете ли вы один или в паре, детали рейсов. Кроме того, сообщите, нужны ли вам трансферы, отели в Сабахе, дополнительные туры и любые другие услуги.
После получения полной оплаты мы пришлем окончательное подтверждение бронирования. Обычно это занимает не больше 7 дней.
Если вы оплачиваете онлайн, ссылка на оплату будет активна 7 дней. Для срочных бронирований или заездов менее чем через месяц срок действия ссылки будет короче.
2. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Стандартные условия удержания при отмене:
(a) От даты подтверждения до 62 дней до заезда — удерживается 50% от полной стоимости поездки.
(b) От 61 до 32 дней до заезда — удерживается 75% от полной стоимости.
(d) Незаезд или отмена за 31 день и менее — удерживается 100% стоимости поездки.
3. ОТКАЗ ОТ ПРЕТЕНЗИЙ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
По прибытии каждый гость подписывает форму освобождения от ответственности — это обязательное требование для безопасности всех участников.
Мы не несем ответственности за дополнительные расходы, возникшие из-за ваших отмен, опозданий или изменений в графике менее чем за 48 часов до заезда. Такие расходы ложатся на гостя. Советуем выбирать рейсы, которые стыкуются с нашими регулярными катерами — так вам не придется долго ждать трансфера на остров или обратно. Все развлечения на острове, особенно дайвинг, напрямую зависят от погоды, волнения на море, видимости под водой, а также от вашего самочувствия (включая травмы или похмелье). В целях вашей же безопасности за нами остается право в любой момент отменить или прервать погружение.
Мы не компенсируем расходы, вызванные форс-мажорными обстоятельствами вне нашего контроля. К ним относятся: войны, гражданские беспорядки, пожары, наводнения, экстремальные погодные условия, забастовки, перебои с транспортом, аварии и поломки техники по маршруту, а также пандемии, закрытие границ, отмена рейсов, комендантский час, карантин (включая MCO), изменения в требованиях к вакцинации, стихийные бедствия, действия правительства и изменение законов.
Мы оставляем за собой право изменять маршруты и заменять услуги без предварительного уведомления, если это вызвано непредвиденными обстоятельствами или делается в интересах безопасности гостей.
Настоятельно рекомендуем каждому гостю оформить надежную туристическую и дайверскую страховку.
Перелеты после дайвинга (последний день в резорте): мы рекомендуем подождать минимум 24 часа перед тем, как садиться в самолет.
5. НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ УСЛУГИ
Мы не возвращаем деньги за неиспользованные части тура после того, как вы отправились в поездку. Это касается досрочных выездов, пропущенных трансферов, экскурсий, отелей, питания, рейсов и любых разрешений на погружение.
6. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ДЕТЬМИ
Для детей, которые НЕ занимаются дайвингом, действуют следующие условия:
Малыши до 2 лет проживают бесплатно. Ребенок должен размещаться в одном шале с родителями.
Для не ныряющих детей от 3 до 11 лет действует детский тариф (цены есть в прайс-листе). Они также живут в одном шале с родителями, в номер ставится дополнительная кровать.
Детский тариф рассчитывается исходя из года рождения.
Дети с сертификатом, планирующие нырять, оплачивают полный тариф дайвера независимо от возраста. РОДИТЕЛИ НЕСУТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИХ ДЕТЕЙ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. Обратите внимание: в SMART нет услуг няни, и персонал не может присматривать за детьми.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Если вы решите изменить расписание уже находясь в резорте, любые комиссии за отмену и сервисные сборы оплачиваются на месте.
Собираетесь на дайвинг — обязательно проверьте, покрывает ли его ваша страховка. Мы настоятельно советуем всем гостям оформить полис, который защитит от несчастных случаев, медицинских расходов, эвакуации, потери багажа и личных вещей. Страховка также должна покрывать отмены из-за погоды или непредвиденных обстоятельств.
Дайверы обязаны убедиться, что их страховка (например, DAN) распространяется на подводные погружения и имеет подходящий лимит по глубине.
Все цены могут быть изменены без предварительного уведомления.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мы оставляем за собой право изменять, корректировать или отменять любые пункты программы по маршруту.
9. РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ
За нами остается право на свое усмотрение закрывать часть территории для ремонта или обновления инфраструктуры, заранее предупредив об этом гостей.
10. ФОРС-МАЖОР
Мы не несем ответственность за последствия обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся: пожары, наводнения, забастовки, перебои со снабжением и транспортом, аварии, пандемии, закрытие границ, отмена рейсов, правительственные меры, комендантский час, карантин (включая MCO), требования к вакцинации, войны, беспорядки, стихийные бедствия и изменения в законодательстве.
11. ФОРМА ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ОТКАЗ ОТ ПРЕТЕНЗИЙ)
До или по прибытии всем гостям необходимо подписать форму освобождения от ответственности и соблюдать правила дайвинга и безопасности резорта. Без подписанной формы погружения и снорклинг не допускаются.
12. ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ
Резорт организует погружения круглый год, так как мы находимся вне пояса тайфунов, но даже в высокий сезон предсказать погоду на 100% невозможно.
13. СЕРТИФИКАЦИЯ ДАЙВЕРОВ
14. ДАЙВИНГ В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ — ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЕ ПОГРУЖЕНИЕ
Первое погружение в день заезда всегда ознакомительное, и проходит оно вместе с дайв-мастером. Это обязательное условие для всех. Обратите внимание: брать с собой подводную камеру на этот дайв строго запрещено. После этого вы можете нырять с пирса по нашей программе безлимитного домашнего рифа. Дайвинг в первый день напрямую зависит от времени вашего прибытия в резорт.
15. РАЗРЕШЕНИЯ НА ВЪЕЗД И ДАЙВИНГ НА СИПАДАНЕ
Из этих 254 мест нашему резорту выделяется всего 12 квот в день. Из-за такого жесткого лимита гарантированный день дайвинга на Сипадане получают только те гости, которые бронируют дайв-пакет сроком от 5 ночей.
При бронировании дайв-пакета с проживанием в отдельно стоящем шале (standalone chalet) или люксе (suite chalet) от 5 ночей мы гарантируем 1 день дайвинга на Сипадане — это 3 погружения с лодки. Разрешение стоит 477 ринггитов (включая 8% налога SST) и оплачивается на месте в резорте.
Резорт и агент не несут ответственности, если дайвинг на Сипадане окажется невозможен из-за государственных мер по охране природы.
Однако, если получить пермит на Сипадан не удастся, мы предложим отличные альтернативы. Рядом находятся острова Капалай, Мабул, Сибуан, Бохей-Дуланг и Мантабуан, где нет подобных ограничений. Вы всегда можете спланировать эти поездки вместе с нашей командой прямо в резорте.
16. ПЕРЕЛЁТЫ ПОСЛЕ ДАЙВИНГА (ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ В РЕЗОРТЕ)
Согласно актуальным рекомендациям DAN и обучающих ассоциаций, перед полётом должно пройти от 12 до 24 часов после крайнего погружения. При этом SMART понимает, что мнения агентств и показания декомпрессиметров могут расходиться. Если вы решите нырять в день отъезда, вам потребуется подписать отдельную форму отказа от претензий. В этом случае доступно только одно утреннее погружение в 8:00 на острове Мабул — финальное решение всегда остается за руководством резорта. Доплата за дайв в последний день составляет 100 ринггитов с человека за погружение (плюс 8% налога SST).
17. ПРАВО ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ
Мы оставляем за собой право самостоятельно решать, кто будет допущен к тем или иным погружениям, опираясь на ваш реальный опыт и продемонстрированные навыки. Если дайвер не в состоянии нырять из-за травмы, болезни, алкогольного опьянения или похмелья, мы обязаны отстранить его от воды ради его же безопасности.
В резорте мы постоянно напоминаем гостям, что будущее рифа в их руках. Мы убедительно просим ничего не трогать, не поднимать со дна и не повреждать местную флору и фауну.
Все наши дайв-мастера и инструкторы прекрасно понимают важность защиты подводной среды. На брифингах они обязательно проговаривают все правила поведения под водой — это наш неизменный стандарт. Кроме того, эти ограничения прописаны в договоре, который подписывает каждый гость.
Мы относимся к правилам погружений максимально серьёзно. В случае систематических нарушений и опасного поведения под водой резорт оставляет за собой право запретить гостю нырять.
ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ РАСХОЖДЕНИЯ В УКАЗАННЫХ ЦЕНАХ И УСЛОВИЯХ ВОЗМОЖНЫ ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ ПО НЕПРЕДВИДЕННЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ.
Для каждого бронирования действуют свои Условия и Положения (T&C), а также правила возврата средств.
Срок действия платёжной ссылки тоже зависит от конкретного бронирования.
Asia Dive Holidays Sdn Bhd (Co. No. 977397-T) KPK/LN: 8399 1-2-2B, 2nd Floor, Block B, Kolam Centre Phase 2, Jalan Lintas 88300, Кота-Кинабалу, Сабах, Малайзия