Termini e condizioni 2026
I servizi forniti e le rispettive responsabilità sono soggetti ai presenti TERMINI E CONDIZIONI.
L'invio del modulo di richiesta di prenotazione online, via e-mail o tramite chat costituisce l'accettazione dei Termini e condizioni di prenotazione e dei Metodi di pagamento da parte del cliente. Rappresenta inoltre una garanzia del fatto che il cliente ha l'autorità per agire per conto delle persone indicate nel modulo per i servizi di viaggio e tour.
Tutte le richieste generali e speciali o gli accordi collaterali del cliente devono essere registrati in forma scritta e si considerano ufficialmente concordati solo dopo essere stati inclusi nella conferma di prenotazione e nella fattura.
1. PRENOTAZIONI, CONFERME E PAGAMENTI
Le prenotazioni per le escursioni all'isola di Mabul, i trasferimenti, gli hotel, i tour collaterali e così via devono essere effettuate per iscritto ad Asia Dive Holidays Sdn. Bhd. Potete compilare il modulo di richiesta, inviare un'e-mail o usare la chat online (l'e-mail è il metodo preferito).
Il pagamento completo deve pervenirci entro 7 giorni dalla prenotazione iniziale (per le prenotazioni last minute, deve arrivare almeno un giorno prima della data di check-in). In caso contrario, la prenotazione verrà annullata senza preavviso. Entro lo stesso termine, dovete comunicarci la vostra nazionalità, il numero di passaporto, il brevetto subacqueo (con il relativo livello), il sesso, se viaggiate da soli o in coppia, i dettagli del volo, i trasferimenti, gli hotel necessari (nel Sabah), eventuali tour aggiuntivi e qualsiasi altra cosa desideriate che organizziamo per voi.
Una volta ricevuto il pagamento completo, la conferma della prenotazione richiederà al massimo 7 giorni.
Se scegliete il pagamento online, il link che riceverete rimarrà attivo solo per 7 giorni circa, oppure meno in caso di prenotazioni last minute o con arrivo previsto entro un mese.
2. CANCELLAZIONI E POLITICA DI RIMBORSO
In generale si applicano le seguenti penali di cancellazione:
(a) Dalla data di conferma fino a 62 giorni prima dell'arrivo: trattenuta del 50% del prezzo totale del viaggio
(b) Da 61 a 32 giorni prima dell'arrivo: trattenuta del 75% del prezzo totale del viaggio
(d) Da 31 giorni prima della data di arrivo fino alla mancata presentazione (no show): trattenuta del 100% del prezzo totale del viaggio
3. DICHIARAZIONE E SCARICO DI RESPONSABILITÀ
All'arrivo, gli ospiti sono tenuti a firmare una lettera di dichiarazione e scarico di responsabilità a tutela di tutte le parti coinvolute.
L'azienda NON sarà ritenuta responsabile e si riserva il diritto di addebitare al cliente eventuali costi aggiuntivi causati da cancellazioni last minute, ritardi o modifiche agli accordi presi dal cliente (meno di 48 ore prima dell'orario di arrivo previsto). Consigliamo inoltre agli ospiti di prenotare i voli da noi suggeriti per poter usufruire dei nostri trasferimenti regolari in barca da e per l'isola, riducendo così al minimo i tempi di attesa. Tutte le attività offerte dall'azienda sull'isola, in particolare le immersioni, sono subordinate alle condizioni del mare e del meteo, alla visibilità e alle capacità fisiche dei subacquei (ad esempio infortuni, intossicazioni, postumi di una sbornia, ecc.). Ci riserviamo pertanto la decisione finale e il diritto di procedere o annullare qualsiasi attività o immersione per ragioni di sicurezza.
L'azienda non sarà in alcun modo responsabile, in tutto o in parte, per eventuali spese aggiuntive sostenute dai partecipanti al tour a causa di eventi di forza maggiore e fuori dal proprio controllo, quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) guerre, disordini civili, incendi, inondazioni, condizioni meteorologiche insolitamente avverse, scioperi o altre controversie sindacali, carenza di materiali, difficoltà di trasporto, incidenti, guasti a macchinari o attrezzature necessari per l'itinerario, pandemie, chiusura delle frontiere, cancellazioni di voli, coprifuoco, ordini di controllo dei movimenti (MCO), vaccinazioni, quarantene, sommosse, calamità naturali, provvedimenti governativi e modifiche legislative.
L'azienda si riserva il diritto di modificare gli itinerari e/o sostituire i servizi, con o senza preavviso, in seguito a circostanze al di fuori del proprio controllo o se ritenuto nel migliore interesse di tutti i soggetti coinvolti.
L'azienda suggerisce a tutti i partecipanti di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio e subacquea.
Volare dopo le immersioni (ultimo giorno al resort): si raccomanda ai subacquei di attendere almeno 24 ore prima di prendere un volo.
5. SERVIZI NON UTILIZZATI
Non è previsto alcun rimborso per parti del viaggio, soggiorni abbreviati, trasferimenti, tour collaterali, hotel, pasti, voli, permessi d'immersione o altri servizi non utilizzati dal passeggero una volta che il viaggio ha avuto inizio dal luogo di origine.
6. POLITICA SUI BAMBINI
Le seguenti condizioni si applicano a tutti i bambini NON SUBACQUEI:
I neonati fino a 2 anni di età soggiornano gratuitamente. Devono dormire nello stesso chalet dei genitori.
Per i bambini da 3 a 11 anni NON SUBACQUEI si applica la tariffa bambini (consultate il listino prezzi). Devono soggiornare nello stesso chalet dei genitori, dove verrà aggiunto un letto extra.
La tariffa bambini è calcolata in base all'anno di nascita.
Tutti i bambini in possesso di un brevetto, di qualsiasi età, che intendono immergersi devono pagare la tariffa intera per subacquei. I GENITORI SI ASSUMONO IN OGNI MOMENTO LA PIENA RESPONSABILITÀ DEI PROPRI FIGLI. La struttura SMART non dispone e non può fornire alcun servizio di babysitting per i bambini, né si assumerà alcuna responsabilità per qualsiasi evento possa accadere loro.
7. ALTRE NOTE
Una volta giunti al resort, gli ospiti saranno tenuti a pagare eventuali penali di cancellazione, costi di servizio e simili per qualsiasi modifica apportata al proprio programma.
Se avete intenzione di fare immersioni, vi raccomandiamo di assicurarvi di avere una polizza che copra questa attività. Consigliamo vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio che copra infortuni, perdite causate da cancellazioni, smarrimento dei bagagli, effetti personali, spese mediche, evacuazione medica e disagi o annullamenti dovuti al maltempo (incluse le cancellazioni delle attività).
Gli ospiti che intendono partecipare ad attività subacquee devono assicurarsi che la propria assicurazione (ad esempio la polizza subacquea DAN - Divers Alert Network) copra le attività subacquee e includa un'adeguata copertura per la profondità.
Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
8. RESPONSABILITÀ
Ci riserviamo il diritto di alterare, modificare o cancellare qualsiasi servizio o accordo previsto negli itinerari.
9. RISTRUTTURAZIONI
Ci riserviamo il diritto, con un ragionevole preavviso, di chiudere qualsiasi parte delle nostre strutture e/o di effettuare riparazioni, lavori di ristrutturazione e/o potenziamenti di volta in volta, a nostra unica e assoluta discrezione.
10. CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili, in tutto o in parte, per alcuna causa al di fuori del nostro controllo, come (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) incendi, inondazioni, scioperi o altre controversie sindacali, carenza di materiali, difficoltà di trasporto, incidenti, pandemie, chiusura delle frontiere, cancellazioni di voli, provvedimenti governativi, coprifuoco, ordini di controllo dei movimenti (MCO), vaccinazioni, quarantene, guerre, sommosse, calamità naturali e modifiche legislative.
11. SCARICO DI RESPONSABILITÀ (LIBERATORIA)
Tutti gli ospiti dovranno firmare uno scarico di responsabilità (liberatoria) prima o al momento dell'arrivo e rispettare tutte le regole di immersione e sicurezza del resort. Non saranno consentite attività di immersione o snorkeling fino a quando il modulo non sarà stato firmato e controfirmato.
12. CONDIZIONI METEOROLOGICHE
Il resort organizza immersioni tutto l'anno, ma non possiamo prevedere le condizioni meteorologiche per le immersioni, nemmeno durante la stagione migliore.
13. ADDESTRAMENTO SUBACQUEO
14. IMMERSIONI IL PRIMO GIORNO AL RESORT - ORIENTAMENTO
La prima immersione al resort nel giorno di arrivo sarà un'immersione di orientamento con un Divemaster. È obbligatoria per tutti i subacquei. Vi preghiamo di notare che NON sono ammesse fotocamere o videocamere subacquee durante l'orientamento. Le altre immersioni dal pontile possono essere effettuate il primo giorno nell'ambito del nostro programma di immersioni illimitate dal pontile. Le immersioni del primo giorno dipendono dall'orario del vostro arrivo al resort.
15. AVVISO SUI PERMESSI D'INGRESSO E LE IMMERSIONI A SIPADAN
Al resort sono state assegnate 12 quote giornaliere su 254. A causa di queste quote limitate, il resort organizzerà la gita solo per gli ospiti che soggiornano per un minimo di 5 notti e scelgono il pacchetto immersioni, in modo da garantire 1 giorno di immersioni all'isola di Sipadan.
Per le prenotazioni negli chalet indipendenti e nelle suite chalet con un soggiorno minimo di 5 notti (pacchetto immersioni), agli ospiti sarà garantito un giorno di immersioni a Sipadan (3 immersioni in barca). (Il permesso d'ingresso di 477 MYR è da pagare in loco presso il resort. Comprensivo dell'8% di SST).
Si prega di notare che ogni subacqueo può effettuare un massimo di 3 immersioni in barca al giorno e deve possedere almeno il brevetto Advanced Open Water Diver.
Il resort e l'agenzia non saranno ritenuti responsabili per l'impossibilità di fornire immersioni a Sipadan a causa delle misure di conservazione stabilite dal governo.
Tuttavia, qualora il permesso di accesso all'isola di Sipadan non venisse approvato, possiamo offrire gite alternative alle isole vicine come Kapalai, Mabul, Sibuan, Bohey Dulang e Mantabuan, dove non sono presenti restrizioni. Potrete organizzare questa uscita direttamente con il nostro team subacqueo al resort.
16. VOLARE DOPO LE IMMERSIONI (ULTIMO GIORNO AL RESORT)
Le ultime raccomandazioni del DAN, delle agenzie didattiche ecc., indicano di attendere un minimo di 12 ore e talvolta fino a 24 ore dopo le immersioni prima di volare. Tuttavia, SMART riconosce che persone, agenzie, e persino computer e tabelle hanno posizioni diverse al riguardo. Se scegliete di immergervi il giorno della partenza e del volo, vi sarà richiesto di firmare un ulteriore modulo di scarico di responsabilità (liberatoria). Potrete effettuare solo un'immersione mattutina alle 8:00 all'isola di Mabul; tuttavia, ciò resta a discrezione della direzione del resort. Il supplemento per l'immersione dell'ultimo giorno è di RM 100,00 a persona per immersione (soggetto all'8% di SST).
17. DISCREZIONE FINALE
Ci riserviamo la discrezione finale su chi possa o non possa effettuare qualsiasi tipo di immersione offerta, in base alle abilità dimostrate, all'esperienza, ecc. Se un subacqueo è o diventa fisicamente inabile a causa di infortuni, malattie, intossicazione, «postumi di una sbornia», ecc., ci riserviamo il diritto di impedirgli di immergersi.
Il resort ricorda costantemente ai suoi stimati ospiti che il futuro del reef è nelle loro mani; vi invitiamo a non toccare, sollevare, rimuovere o danneggiare in alcun modo la flora e la fauna della barriera corallina.
Tutti i nostri divemaster e istruttori sono esperti nella protezione dell'ambiente oceanico e consigliano sempre agli ospiti del resort le regole subacquee durante i briefing; questa è la nostra prassi standard. Tali restrizioni sono indicate anche nell'accordo contrattuale firmato da tutti gli ospiti.
Il nostro resort prende molto sul serio le regole subacquee. Se necessario, in caso di comportamenti scorretti reiterati sott'acqua, il resort vieterà ai subacquei di immergersi.
I PREZZI E LE CONDIZIONI PREVENTIVATI SONO SOGGETTI A MODIFICHE DI VOLTA IN VOLTA, QUALORA NECESSARIO A CAUSA DI CIRCOSTANZE IMPREVISTE.
Ogni prenotazione ha i propri Termini e Condizioni e la propria politica di rimborso.
Anche la validità di ciascun link di pagamento varierà in base alla prenotazione.
Asia Dive Holidays Sdn Bhd (Co. No. 977397-T) KPK/LN: 8399
1-2-2B, 2nd Floor, Block B, Kolam Centre Phase 2, Jalan Lintas
88300, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia