2026년 예약 약관
제공되는 서비스와 그에 따른 법적 책임 및 의무는 본 약관을 따릅니다.
온라인 예약 요청서 제출, 이메일 또는 온라인 채팅을 통한 예약은 고객이 예약 약관 및 결제 방식을 수락한 것으로 간주합니다. 또한 이는 고객이 여행 및 투어 서비스를 위해 예약 요청서에 명시된 인원들을 대리할 권한이 있음을 보증하는 것입니다.
고객의 모든 일반 및 특별 요청이나 부속 합의는 서면으로 기록되어야 하며, 예약 확인서와 고객 인보이스에 포함된 후에만 공식적으로 합의된 것으로 간주합니다.
1. 예약, 확정 및 결제
마불 섬 트립, 이동편, 호텔, 사이드 투어 등의 예약은 Asia Dive Holidays Sdn. Bhd.에 서면으로 해야 합니다. 이는 문의 양식 작성, 이메일 또는 온라인 채팅을 통해 가능합니다(이메일 권장).
최초 예약 후 7일 이내에 전액 결제가 완료되어야 합니다(임박한 예약의 경우 늦어도 체크인 1일 전까지 전액 결제). 기한 내 결제되지 않으면 예약은 사전 통보 없이 취소됩니다. 또한 이때까지 국적, 여권 번호, 다이버 자격증 및 레벨, 성별, 혼자 또는 커플 여행 여부, 항공편 세부 정보, 이동편, 필요한 사바주 내 호텔, 추가 투어 및 기타 요청 사항을 알려주셔야 합니다.
전액 결제가 확인되면 예약 확정까지 7일 이하의 시간이 소요됩니다.
온라인 결제 방식의 경우 전송받으신 결제 링크는 약 7일 동안만 유효하며, 임박한 예약이나 도착일이 1개월 미만 남은 경우에는 그보다 짧게 유지됩니다.
2. 취소 및 환불 규정
일반적으로 다음과 같은 취소 수수료가 적용됩니다.
(a) 예약 확정일로부터 도착 62일 전까지 - 전체 여행 대금의 50% 위약금 발생
(b) 도착 61일 전부터 32일 전까지 - 전체 여행 대금의 75% 위약금 발생
(d) 도착 31일 전부터 '노쇼(No show)'까지 - 전체 여행 대금의 100% 위약금 발생
3. 서약 및 책임 면제 동의서
모든 당사자의 권익을 위해 도착 시 모든 게스트는 서약 및 책임 면제 동의서에 서명해야 합니다.
회사는 고객의 막바지 취소, 지연 및 일정 변경(예정된 도착 시간 기준 48시간 미만)으로 인해 발생하는 추가 비용에 대해 책임지지 않으며, 이를 고객에게 청구할 권리를 보유합니다. 대기 시간을 최소화하고 섬을 오가는 일일 정기 보트 이동편에 원활하게 연결하기 위해 당사가 권장하는 항공편을 이용하시길 바랍니다. 섬에서 제공되는 모든 활동, 특히 다이빙은 악천후, 기상 악화, 시야 불량 및 다이버 본인의 신체적 상태(예: 부상, 약물/알코올 중독, 숙취 등)의 영향을 받습니다. 따라서 당사는 안전을 위해 모든 활동 및 다이빙의 진행 또는 취소를 결정할 최종 권한을 보유합니다.
회사는 전쟁, 내란, 화재, 홍수, 이례적인 악천후, 파업 또는 노동 쟁의, 물자 부족, 교통 문제, 사고, 투어 일정에 필요한 기계 또는 장비 고장, 팬데믹, 국경 폐쇄, 항공편 취소, 통행 금지, 이동제한명령(MCO), 백신 접종, 격리, 폭동, 천재지변, 정부 조치 및 법률 변경 등 당사가 통제할 수 없는 앞선 원인들로 인해 투어 참가자에게 발생하는 추가 비용에 대해 전적으로나 부분적으로 책임지지 않습니다.
회사는 통제할 수 없는 상황이 발생하거나 관련자 모두의 최선의 이익을 위해 필요하다고 판단되는 경우, 사전 통보 없이 일정을 변경하거나 서비스를 대체할 권리를 보유합니다.
회사는 모든 투어 참가자에게 여행 및 다이빙 보험에 적절히 가입할 것을 권장합니다.
다이빙 후 비행(리조트에서의 마지막 날) - 다이버는 비행 전 최소 24시간을 대기할 것을 권장합니다.
5. 미사용 서비스
출발지에서 여행이 시작된 이후에는 고객이 사용하지 않은 일정, 조기 퇴실, 이동편, 사이드 투어, 호텔, 식사, 항공편, 다이빙 퍼밋 등에 대해 환불되지 않습니다.
6. 아동 규정
다이빙을 하지 않는 모든 아동에게는 다음 조건이 적용됩니다.
만 2세 이하 유아는 무료입니다. 유아는 부모와 같은 샬레에 머물러야 합니다.
다이빙을 하지 않는 만 3세~11세 아동은 아동 요금이 부과됩니다(가격표 참조). 부모와 같은 샬레에 머물러야 하며, 각 샬레에 엑스트라 베드가 제공됩니다.
아동 요금은 출생 연도를 기준으로 합니다.
연령에 관계없이 자격증을 소지하고 다이빙을 하는 아동은 다이버 성인 요금을 전액 지불해야 합니다. 부모는 항상 자녀에 대해 전적인 책임을 집니다. SMART 리조트는 아동을 위한 베이비시팅 서비스를 제공하지 않으며, 아동에게 발생할 수 있는 어떠한 일에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
7. 기타 유의 사항
리조트 도착 후 일정을 수정하거나 변경할 경우 발생하는 모든 취소 수수료 및 서비스 요금 등은 고객이 부담해야 합니다.
스쿠버 다이빙을 할 계획이라면 해당 활동을 보장하는 보험에 가입하시길 권장합니다. 모든 게스트는 사고, 취소로 인한 손실, 수하물 분실, 개인 소지품, 의료비, 의료 후송, 악천후/취소(액티비티 취소 포함)를 보장하는 적절한 여행자 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.
다이빙 활동에 참여하려는 게스트는 본인의 보험(예: DAN 다이빙 보험)이 스쿠버 관련 활동을 보장하고 적절한 '수심' 보장을 포함하는지 반드시 확인해야 합니다.
모든 요금은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
8. 법적 책임
당사는 일정에 포함된 모든 일정을 변경, 수정 또는 취소할 권리를 보유합니다.
9. 리노베이션
당사는 합당한 통지를 통해 자체적이고 절대적인 재량으로 적절하다고 판단되는 경우 수시로 시설의 일부를 폐쇄하거나 수리, 리노베이션 및 업그레이드를 수행할 권리를 보유합니다.
10. 불가항력
당사는 화재, 홍수, 파업 또는 기타 노동 쟁의, 물자 부족, 교통 문제, 사고, 팬데믹, 국경 폐쇄, 항공편 취소, 정부 조치, 통행 금지, 이동제한명령(MCO), 백신 접종, 격리, 전쟁, 폭동, 천재지변 및 법률 변경 등 당사가 통제할 수 없는 원인으로 인해 전체 또는 부분적으로 발생하는 일에 대해 책임지지 않습니다.
11. 책임 면제 및 면책 동의서(웨이버)
모든 게스트는 도착 전 또는 도착 시 책임 면제 및 면책 동의서(웨이버)에 서명하고 리조트의 모든 다이빙 및 안전 수칙을 준수해야 합니다. 해당 동의서에 서명하고 입회인의 확인을 받기 전까지는 다이빙이나 스노클링 활동이 허용되지 않습니다.
12. 기상 조건
리조트는 일 년 내내 다이빙을 운영하지만, 최근에는 가장 좋은 시즌이라 할지라도 스쿠버 다이빙을 위한 기상 조건을 정확히 예측할 수 없습니다.
13. 다이버 교육
14. 리조트 첫날 다이빙 - 오리엔테이션
도착 당일 다이브 리조트에서의 첫 다이빙은 Divemaster와 함께하는 오리엔테이션 다이빙으로 진행됩니다. 이는 모든 다이버의 필수 사항입니다. 오리엔테이션 다이빙 중에는 수중 카메라나 비디오 촬영이 절대 허용되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 무제한 제티 다이빙(UNLIMITED JETTY DIVES) 프로그램에 따라 첫날 다른 제티 다이빙을 진행할 수 있습니다. 첫날 다이빙 일정은 리조트 도착 시간에 따라 달라집니다.
15. 시파단 입도 허가증(퍼밋) 및 다이빙 안내
리조트는 254명 중 매일 12명의 할당량을 배정받습니다. 이처럼 할당량이 제한되어 있으므로, 리조트는 시파단 섬에서의 1일 다이빙을 보장하기 위해 5박 이상 머물며 다이빙 패키지를 이용하는 게스트에게만 퍼밋 일정을 조율해 드립니다.
스탠드얼론 샬레 및 스위트 샬레에서 최소 5박(다이빙 패키지) 예약 시, 1일 시파단 다이빙(보트 다이빙 3회)이 보장됩니다. (입도 허가증 비용 MYR 477은 리조트에서 현지 지불. 8% SST 포함).
각 다이버는 하루에 제한된 횟수의 보트 다이빙만 진행할 수 있으며 공인된 Advanced Open Water 다이버여야 함을 유의하십시오.
리조트와 에이전트는 정부의 자연보호 조치로 인해 시파단 다이빙을 제공하지 못하는 상황에 대해 책임지지 않습니다.
단, 시파단 섬 입도 허가증(퍼밋)이 승인되지 않을 경우 제한이 없는 카팔라이, 마불, 시부안, 보헤이 둘랑, 만타부안 등 인근 섬으로의 대체 트립을 제공할 수 있습니다. 이 트립은 리조트에 있는 저희 다이브 팀과 상의하여 일정을 정할 수 있습니다.
16. 다이빙 후 비행 (리조트 마지막 날)
DAN, 교육 기관 등의 최신 권장 사항에 따르면 다이빙 후 비행기 탑승 전까지 최소 12시간, 때로는 최대 24시간을 대기해야 합니다. 하지만 SMART는 사람과 기관, 심지어 다이브 컴퓨터와 테이블 간에도 이에 대한 기준이 다르다는 점을 인지하고 있습니다. 출발 및 비행 당일에 다이빙을 하려면 별도의 책임 면제 및 면책 동의서(웨이버)에 서명해야 합니다. 마불 섬에서 오전 8시에 1회의 모닝 다이빙만 가능하지만, 이는 리조트 경영진의 재량에 따라 결정됩니다. 마지막 날 다이빙 추가 요금은 1인 1회당 100.00링깃(RM)입니다(8% SST 적용).
17. 최종 결정권
저희는 다이버가 보여주는 능력, 경험 등을 바탕으로 제공되는 모든 유형의 다이빙 가능 여부에 대한 최종 결정권을 갖습니다. 다이버가 부상, 질병, 음주, '숙취' 등으로 인해 신체적으로 다이빙이 불가능한 상태이거나 그렇게 될 경우, 저희는 해당 인원의 다이빙을 중단시킬 권리가 있습니다.
리조트는 소중한 게스트 여러분께 산호초의 미래가 여러분의 손에 달려 있음을 지속적으로 상기시키며, 산호초의 동식물을 만지거나, 들어 올리거나, 제거하거나, 훼손하지 말 것을 당부합니다.
저희 다이브마스터와 인스트럭터들은 모두 수중 해양 환경 보호에 대한 이해도가 높으며, 브리핑 시 항상 리조트 게스트 다이버들에게 수중 수칙을 안내하는 것을 기본 원칙으로 삼고 있습니다. 이러한 제한 사항은 모든 게스트가 서명하는 계약서에도 명시되어 있습니다.
저희 리조트는 다이빙 및 수중 수칙을 매우 엄격하게 다룹니다. 수중에서 지속적으로 불량한 태도를 보일 경우, 정당한 사유가 인정되면 리조트는 해당 다이버의 다이빙을 금지할 것입니다.
안내된 가격 및 조건과 관련하여 최종적으로 발생하는 차이는 예기치 않은 상황으로 인해 수시로 변경될 수 있습니다.
모든 예약에는 고유한 이용 약관과 환불 규정이 적용됩니다.
각 결제 링크의 유효 기간 또한 예약에 따라 다를 수 있습니다.
Asia Dive Holidays Sdn Bhd (Co. No. 977397-T) KPK/LN: 8399 1-2-2B, 2nd Floor, Block B, Kolam Centre Phase 2, Jalan Lintas 88300, 코타키나발루, 사바주, 말레이시아