Terma & Syarat 2026
Perkhidmatan yang disediakan serta liabiliti dan tanggungjawab masing-masing adalah tertakluk kepada TERMA & SYARAT ini.
Penghantaran borang permintaan tempahan secara dalam talian atau melalui e-mel atau melalui sembang dalam talian akan dianggap sebagai penerimaan Terma dan Syarat Tempahan dan Kaedah Pembayaran oleh Pelanggan, dan menjadi satu pengakuan bahawa dia mempunyai kuasa untuk bertindak bagi pihak individu yang dinamakan dalam Borang Permintaan Tempahan untuk perkhidmatan pelancongan dan jelajah.
Semua permintaan umum dan khusus atau perjanjian cagaran pelanggan mesti direkodkan dalam bentuk bertulis dan dianggap dipersetujui secara rasmi hanya selepas ia disertakan dalam pengesahan tempahan dan invois pelanggan.
1. TEMPAHAN, PENGESAHAN DAN PEMBAYARAN
Tempahan untuk perjalanan ke Pulau Mabul, pemindahan, hotel, lawatan sampingan dan sebagainya mesti dibuat secara bertulis kepada Asia Dive Holidays Sdn. Bhd. Ini boleh dilakukan dengan mengisi borang Pertanyaan berikut atau melalui e-mel atau sembang dalam talian (e-mel ialah kaedah pilihan).
Pembayaran penuh mesti sampai kepada kami dalam masa 7 hari selepas tempahan awal anda (dan untuk tempahan saat akhir, pembayaran penuh mesti sampai kepada kami sekurang-kurangnya sehari sebelum tarikh daftar masuk). Jika ini tidak dipenuhi, tempahan anda akan dibatalkan tanpa notis. Pada masa ini juga, anda mesti memaklumkan kepada kami kewarganegaraan anda, nombor pasport, pensijilan penyelam dan tahapnya, jantina, sama ada melancong secara solo atau berpasangan, butiran penerbangan, pemindahan dan hotel yang diperlukan (di Sabah), lawatan tambahan dan apa sahaja yang anda ingin kami aturkan untuk anda.
Setelah bayaran penuh anda sampai kepada kami, pengesahan tempahan anda mengambil masa sekitar 7 hari atau kurang.
Sekiranya menggunakan kaedah pembayaran dalam talian, pautan pembayaran yang anda akan terima kekal aktif hanya untuk lebih kurang 7 hari atau kurang sekiranya berlaku tempahan saat akhir atau tempahan dengan ketibaan dalam masa kurang daripada 1 bulan.
2. DASAR PEMBATALAN & BAYARAN BALIK
Caj pembatalan berikut akan diguna pakai secara umum:
(a) Tarikh pengesahan hingga 62 hari sebelum ketibaan - 50% daripada harga penuh perjalanan dilucuthakkan
(b) Dari 61 hari hingga 32 hari sebelum ketibaan - 75% daripada harga penuh perjalanan dilucuthakkan
(d) 'Tidak hadir' hingga 31 hari sebelum tarikh ketibaan - 100% daripada harga penuh perjalanan dilucuthakkan
3. SURAT PENGESAHAN & PELEPASAN LIABILITI
Setibanya di sana, tetamu dikehendaki menandatangani surat pengesahan dan pelepasan liabiliti untuk kebaikan semua pihak.
Syarikat TIDAK akan bertanggungjawab dan berhak mengenakan bayaran kepada pelanggan untuk sebarang kos tambahan yang disebabkan oleh sebarang pembatalan saat akhir, kelewatan dan perubahan apa-apa susunan yang dibuat oleh pelanggan (Kurang daripada 48 jam Sebelum Waktu Ketibaan mengikut jadual). Tetamu juga disyorkan untuk mengikuti penerbangan yang kami cadangkan untuk menyambung ke pemindahan bot biasa harian kami masuk dan keluar dari pulau ini untuk meminimumkan masa menunggu. Semua jenis aktiviti yang ditawarkan oleh syarikat di pulau ini terutamanya aktiviti menyelam adalah tertakluk kepada keadaan laut yang buruk, keadaan cuaca / jarak penglihatan yang lemah dan juga kemampuan fizikal penyelam sendiri (cth. Kecederaan, mabuk, dan sebagainya). Oleh itu, kami memelihara keputusan akhir dan hak untuk sama ada meneruskan atau membatalkan sebarang aktiviti / selaman demi sebarang sebab keselamatan.
Syarikat tidak akan bertanggungjawab atau menanggung liabiliti secara keseluruhan atau sebahagiannya untuk sebarang perbelanjaan tambahan yang ditanggung oleh ahli rombongan akibat daripada punca-punca di atas dan yang di luar kawalannya seperti tetapi tidak terhad kepada peperangan, gangguan awam, kebakaran, banjir, cuaca buruk yang luar biasa, mogok atau pertikaian buruh lain, kekurangan bahan, kesulitan pengangkutan, kemalangan, kerosakan jentera atau peralatan yang diperlukan sebagai sebahagian daripada jadual perjalanan ahli rombongan, pandemik, penutupan sempadan, pembatalan penerbangan, perintah berkurung, PKP, vaksinasi, kuarantin, rusuhan, tindakan Tuhan atau Kerajaan dan perubahan undang-undang.
Syarikat berhak mengubah jadual perjalanan dan/atau menggantikan perkhidmatan dengan atau tanpa notis awal akibat daripada keadaan di luar kawalan syarikat atau jika didapati demi kepentingan terbaik semua pihak yang terlibat.
Syarikat mencadangkan semua ahli rombongan untuk mengambil insurans pelancongan dan insurans menyelam yang mencukupi.
Penerbangan Selepas Menyelam (Hari terakhir di resort) - Penyelam disyorkan untuk menunggu sekurang-kurangnya 24 jam sebelum penerbangan mereka.
5. PERKHIDMATAN TIDAK DIGUNAKAN
Tiada bayaran balik akan dibuat untuk mana-mana bahagian perjalanan, tempoh penginapan yang disingkatkan, pemindahan, lawatan sampingan, hotel, makanan, penerbangan, permit menyelam dsb. yang tidak digunakan oleh penumpang setelah perjalanan berlepas dari tempat asal mereka.
6. DASAR KANAK-KANAK
Syarat-syarat berikut terpakai kepada semua kanak-kanak BUKAN PENYELAM:
Bayi berumur sehingga 2 tahun adalah Percuma. Bayi mesti tinggal di dalam calet yang sama dengan ibu bapa.
Kanak-kanak berumur 3 hingga 11 tahun yang BUKAN PENYELAM dikenakan bayaran pada harga kanak-kanak (sila rujuk senarai harga). Mereka mesti tinggal di dalam calet yang sama dengan ibu bapa, katil tambahan akan disediakan di setiap calet.
Harga kanak-kanak adalah berdasarkan tahun kelahiran.
Mana-mana kanak-kanak yang merupakan penyelam bertauliah, tidak kira berapapun umurnya, dan akan menyelam mesti membayar kadar penuh penyelam. IBU BAPA BERTANGGUNGJAWAB SEPENUHNYA TERHADAP KANAK-KANAK MEREKA SETIAP MASA. SMART tidak mempunyai dan tidak dapat menyediakan sebarang perkhidmatan penjagaan anak untuk kanak-kanak dan SMART tidak akan memikul sebarang tanggungjawab untuk apa-apa perkara yang mungkin menimpa kanak-kanak tersebut.
7. CATATAN LAIN
Tetamu akan bertanggungjawab untuk membayar sebarang yuran pembatalan, caj perkhidmatan, dsb. untuk sebarang pindaan atau perubahan yang mereka lakukan pada jadual mereka apabila berada di resort.
Kami mengesyorkan jika anda berhasrat untuk melakukan selam skuba, pastikan anda mempunyai polisi insurans yang melindungi aktiviti ini. Kami amat menyarankan agar semua tetamu mengambil insurans perjalanan yang mencukupi untuk melindungi kemalangan, kerugian yang disebabkan oleh pembatalan, kehilangan bagasi, harta peribadi, perbelanjaan perubatan, pemindahan perubatan dan gangguan cuaca / pembatalan (termasuk pembatalan aktiviti).
Tetamu yang berhasrat untuk menyertai aktiviti menyelam mesti memastikan insurans mereka (cth. Divers Alert Network Diving Insurance) melindungi mereka untuk aktiviti berkaitan SKUBA dan mempunyai perlindungan 'kedalaman' yang sesuai.
Semua harga adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
8. LIABILITI
Kami berhak untuk menukar, meminda atau membatalkan mana-mana susunan yang terkandung dalam jadual perjalanan.
9. UBAH SUAI
Kami berhak, setelah memberikan notis yang munasabah untuk menutup mana-mana bahagian kemudahannya dan/atau menjalankan pembaikan, pengubahsuaian dan/atau penambahbaikan tersebut dari semasa ke semasa sebagaimana yang dianggap sesuai mengikut budi bicara mutlak kami.
10. FORCE MAJEURE
Kami tidak akan bertanggungjawab secara keseluruhan atau sebahagiannya oleh sebarang punca di luar kawalan kami seperti tetapi tidak terhad kepada, disebabkan oleh kebakaran, banjir, mogok atau pertikaian buruh lain, kekurangan bahan, kesukaran pengangkutan, kemalangan, pandemik, penutupan sempadan, pembatalan penerbangan, tindakan kerajaan, perintah berkurung, PKP, vaksinasi, kuarantin, peperangan, rusuhan, tindakan Tuhan dan perubahan undang-undang.
11. BORANG LIABILITI/PELEPASAN (PENGECUALIAN)
Semua tetamu akan dikehendaki menandatangani Borang Liabiliti/Pelepasan (Pengecualian) sebelum atau setibanya mereka dan mematuhi semua peraturan menyelam dan keselamatan resort. Tiada aktiviti menyelam atau snorkeling akan dibenarkan sehingga borang tersebut ditandatangani dan disaksikan.
12. KEADAAN CUACA
Resort ini beroperasi untuk aktiviti menyelam sepanjang tahun tetapi kami tidak dapat meramalkan keadaan cuaca sekarang untuk selam skuba walaupun untuk musim terbaik.
13. LATIHAN PENYELAM
Semua penyelam akan dikehendaki menunjukkan bukti latihan penyelam daripada Agensi Latihan Penyelam yang diiktiraf di peringkat antarabangsa semasa ketibaan atau mereka tidak akan dibenarkan menyelam tanpa mengambil kursus menyelam. SMART juga berhak mewajibkan Kursus Penyegaran Kemahiran Skuba bagi mana-mana penyelam yang tidak dapat memberikan bukti pernah menyelam dalam tempoh 12 bulan yang lalu dan/atau mempamerkan ketidakpastian dalam kemahiran mereka. Buku log amat disyorkan.
14. MENYELAM PADA HARI PERTAMA DI RESORT - ORIENTASI
Selaman pertama di Dive Resort pada hari ketibaan akan menjadi selaman orientasi bersama seorang Divemaster. Perkara ini diwajibkan untuk semua penyelam. Sila ambil perhatian bahawa TIADA Kamera atau Video Bawah Air dibenarkan semasa selaman orientasi. Selaman di jeti lain boleh dilakukan pada hari pertama di bawah program UNLIMITED JETTY DIVES kami. Selaman hari pertama bergantung kepada masa ketibaan anda di resort.
15. NOTIS PERMIT MASUK & SELAM SKUBA DI PULAU SIPADAN
Harap maklum bahawa semua tetamu perlu mendapatkan permit Sipadan harian untuk menyelam atau melawat ke Pulau Sipadan dan ia tertakluk kepada kelulusan oleh Pengurusan Taman-Taman Sabah, yang mengawal pengeluaran permit masuk. Jumlah bilangan penyelam atau pelawat yang dibenarkan melawat Pulau Sipadan adalah terhad kepada 254 orang setiap hari.
Resort ini telah diperuntukkan 12 kuota setiap hari daripada jumlah 254 orang tersebut. Disebabkan oleh kuota yang terhad ini, resort hanya akan membuat pengaturan untuk tetamu yang menginap dari 5 malam dan ke atas dan mengambil pakej menyelam, untuk mendapat jaminan menyelam 1 hari di Pulau Sipadan.
Tempahan yang dibuat di chalet persendirian dan chalet suite untuk tempoh penginapan sekurang-kurangnya 5 malam (pakej selam), setiap tetamu dijamin dengan selaman 1 hari di Pulau Sipadan (3 selaman bot). (Permit Sipadan dibayar secara terus di resort; harganya bergantung pada pengendali, sama ada yuran pemuliharaan termasuk, dan sama ada anda penyelam atau penyelam snorkel, warganegara Malaysia atau bukan — tanya kami harga yang terpakai untuk tempahan anda.)
Sila ambil perhatian bahawa setiap penyelam hanya boleh melakukan 3 selaman bot sehari dan mesti menjadi penyelam bersijil Advanced Open Water.
Resort dan ejen tidak akan bertanggungjawab kerana tidak dapat menyediakan aktiviti menyelam di Sipadan disebabkan langkah pemuliharaan oleh Kerajaan.
Walau bagaimanapun, sekiranya permit Sipadan tidak diluluskan, kami boleh menawarkan perjalanan alternatif ke pulau berdekatan seperti Kapalai, Mabul, Sibuan, Boheydulang dan Mantabuan yang tiada sekatan di pulau-pulau ini. Anda boleh mengatur perjalanan ini dengan pasukan penyelam kami di resort.
16. PENERBANGAN SELEPAS MENYELAM (HARI TERAKHIR DI RESORT)
Cadangan terbaru daripada DAN, Agensi Latihan dsb., menunjukkan bahawa anda harus menunggu sekurang-kurangnya 12 jam dan kadangkala sehingga 24 jam selepas menyelam sebelum anda menaiki penerbangan. Walau bagaimanapun, SMART mengakui bahawa pendapat orang ramai, agensi, dan juga komputer serta jadual adalah berbeza tentang perkara ini. Jika anda memilih untuk menyelam pada hari anda bertolak dan menaiki penerbangan, anda akan dikehendaki menandatangani Borang Liabiliti/Pelepasan (Pengecualian) berasingan untuk melakukannya. Anda hanya boleh melakukan satu selaman pagi pada jam 8.00 pagi di Pulau Mabul; walau bagaimanapun, ini adalah atas budi bicara Pengurusan resort. Caj tambahan untuk menyelam pada hari terakhir ialah RM 100.00 seorang/setiap selaman (tertakluk kepada 8% SST).
17. BUDI BICARA TERAKHIR
Kami mempunyai budi bicara terakhir tentang siapa yang boleh atau tidak boleh melakukan apa-apa jenis selaman yang kami tawarkan, berdasarkan kebolehan yang ditunjukkan oleh penyelam, pengalaman dsb. Jika penyelam mengalami atau menjadi hilang upaya secara fizikal akibat kecederaan, penyakit, mabuk dan sebagainya, kami berhak untuk menghalang individu ini daripada menyelam.
Resort ini sentiasa mengingatkan semua tetamu yang dihormati bahawa masa depan terumbu karang berada di tangan mereka, mereka diberitahu supaya tidak menyentuh, mengangkat, mengalih atau merosakkan mana-mana flora dan fauna terumbu tersebut.
Semua Divemaster dan Instruktur kami sangat arif tentang perlindungan persekitaran laut bawah air kami dan sentiasa menasihati semua penyelam tetamu Resort tentang peraturan bawah air semasa taklimat mereka dan ini merupakan amalan standard kami. Sekatan ini juga dinyatakan dalam perjanjian kontrak kami yang ditandatangani oleh semua tetamu.
Resort kami mengambil serius tentang peraturan menyelam dan bawah air. Jika perlu, untuk kelakuan buruk yang berterusan di bawah air, pihak resort akan mengharamkan penyelam daripada menyelam.
PERBEZAAN AKHIR PADA HARGA DAN SYARAT YANG DINYATAKAN ADALAH TERTAKLUK KEPADA PERUBAHAN DARI SEMASA KE SEMASA SEBAGAIMANA YANG DIPERLUKAN BERPUNCA DARIPADA KEADAAN YANG TIDAK DIJANGKA
Setiap tempahan mempunyai Terma & Syaratnya sendiri dan dasar bayaran baliknya sendiri.
Kesahan setiap pautan pembayaran juga akan berbeza-beza untuk setiap tempahan.
Asia Dive Holidays Sdn Bhd (Co. No. 977397-T) KPK/LN: 8399 1-2-2B, Tingkat 2, Blok B, Kolam Centre Phase 2, Jalan Lintas 88300, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia