Allgemeine Geschäftsbedingungen 2026
Die erbrachten Dienstleistungen sowie die jeweiligen Haftungen und Verantwortlichkeiten unterliegen diesen ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
Das Online-Absenden des Buchungsanfrageformulars oder die Übermittlung per E-Mail oder Online-Chat gilt als Annahme der Buchungsbedingungen und Zahlungsmethoden durch den Kunden und als Bestätigung, dass er befugt ist, für und im Namen der auf dem Buchungsanfrageformular genannten Personen für die Reise- und Tourdienstleistungen zu handeln.
Alle allgemeinen und besonderen Wünsche oder Nebenabreden des Kunden müssen schriftlich festgehalten werden und gelten erst als offiziell vereinbart, wenn sie in die Buchungsbestätigung und Kundenrechnung aufgenommen wurden.
1. RESERVIERUNGEN, BESTÄTIGUNGEN UND ZAHLUNGEN
Reservierungen (Buchungen) für Ausflüge nach Mabul, Transfers, Hotels, Zusatztouren usw. müssen schriftlich an Asia Dive Holidays Sdn. Bhd. erfolgen. Dies kann durch Ausfüllen des folgenden Anfrageformulars, per E-Mail oder per Online-Chat erfolgen (wobei E-Mail die bevorzugte Methode ist).
Die vollständige Zahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ursprünglichen Buchung bei uns eingehen (bei Last-Minute-Buchungen muss die vollständige Zahlung mindestens einen Tag vor dem Check-in-Datum vorliegen). Sollte dies nicht geschehen, wird Ihre Reservierung ohne Vorankündigung storniert. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie uns außerdem Ihre Nationalität, Passnummer, Ihr Tauchbrevet und dessen Stufe, Ihr Geschlecht, ob Sie allein oder als Paar reisen, Flugdaten, benötigte Transfers und Hotels (in Sabah), zusätzliche Touren und alles Weitere, was wir für Sie organisieren sollen, mitteilen.
Sobald Ihre vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist, dauert die Bestätigung Ihrer Buchung etwa 7 Tage oder weniger.
Bei der Online-Zahlungsmethode bleibt der Zahlungslink, den Sie erhalten, nur für etwa 7 Tage aktiv, beziehungsweise kürzer bei Last-Minute-Buchungen oder Buchungen mit einer Anreise in weniger als einem Monat.
2. STORNIERUNGEN & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Es gelten generell die folgenden Stornogebühren:
(a) Vom Bestätigungsdatum bis 62 Tage vor Anreise – 50 % des vollen Reisepreises verfallen.
(b) Von 61 Tagen bis 32 Tagen vor Anreise – 75 % des vollen Reisepreises verfallen.
(d) Von 31 Tagen vor Anreisedatum bis „No-Show“ (Nichterscheinen) – 100 % des vollen Reisepreises verfallen.
3. BESTÄTIGUNGS- & HAFTUNGSAUSSCHLUSSERKLÄRUNG
Bei der Ankunft müssen die Gäste zum Nutzen aller Parteien eine Bestätigungs- und Haftungsausschlusserklärung unterzeichnen.
Das Unternehmen übernimmt KEINE Verantwortung und behält sich das Recht vor, dem Kunden alle zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die durch kurzfristige Stornierungen, Verspätungen und Änderungen von Arrangements seitens des Kunden (weniger als 48 Stunden vor der planmäßigen Ankunftszeit) entstehen. Den Gästen wird außerdem empfohlen, unsere empfohlenen Flüge zu nutzen, um unseren täglichen regulären Bootstransfer von und zur Insel zu erreichen und so die Wartezeit zu minimieren. Alle Arten von Aktivitäten, die vom Unternehmen auf der Insel angeboten werden, insbesondere Tauchaktivitäten, sind abhängig von rauer See, Wetterbedingungen / schlechter Sicht sowie den körperlichen Fähigkeiten der Taucher selbst (z. B. Verletzungen, Rauschzustände, Kater usw.). Daher behalten wir uns die endgültige Entscheidung und das Recht vor, Aktivitäten / Tauchgänge aus Sicherheitsgründen entweder durchzuführen oder abzubrechen.
Das Unternehmen ist weder ganz noch teilweise verantwortlich oder haftbar für zusätzliche Kosten, die den Reiseteilnehmern aufgrund der vorgenannten Ursachen entstehen und auf die es keinen Einfluss hat, wie zum Beispiel – aber nicht beschränkt auf – Krieg, innere Unruhen, Feuer, Überschwemmungen, ungewöhnlich schweres Wetter, Streiks oder andere Arbeitskämpfe, Materialknappheit, Transportschwierigkeiten, Unfälle, defekte Maschinen oder Ausrüstungen, die Teil des Reiseplans der Teilnehmer sind, Pandemien, Grenzschließungen, Flugstornierungen, Ausgangssperren, Movement Control Orders (MCO), Impfungen, Quarantäne, Krieg, Aufruhr, höhere Gewalt oder Regierungsmaßnahmen sowie Gesetzesänderungen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Reisepläne zu ändern und/oder Dienstleistungen mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ersetzen, falls Umstände eintreten, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, oder wenn dies im besten Interesse aller Beteiligten ist.
Das Unternehmen empfiehlt allen Reiseteilnehmern, eine ausreichende Reise- und Tauchversicherung abzuschließen.
Fliegen nach dem Tauchen (letzter Tag im Resort) – Es wird empfohlen, dass Taucher mindestens 24 Stunden warten, bevor sie fliegen.
5. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN
Es erfolgt keine Rückerstattung für Teile der Reise, einen verkürzten Aufenthalt, Transfers, Zusatztouren, Hotels, Mahlzeiten, Flüge, Tauchpermits usw., die vom Gast nicht in Anspruch genommen wurden, sobald die Reise am Herkunftsort angetreten wurde.
6. KINDERRICHTLINIEN
Für alle NICHT TAUCHENDEN Kinder gelten die folgenden Bedingungen:
Kleinkinder bis 2 Jahre sind kostenlos. Das Kleinkind muss im selben Chalet wie die Eltern übernachten.
Für Kinder von 3 bis 11 Jahren, die NICHT TAUCHEN, wird der Kinderpreis berechnet (siehe Preisliste). Sie müssen in denselben Chalets wie die Eltern übernachten; in jedem Chalet wird ein Zustellbett bereitgestellt.
Der Kinderpreis richtet sich nach dem Geburtsjahr.
Jedes Kind, das ein brevetierter Taucher ist und tauchen wird – unabhängig vom Alter –, muss den vollen Taucherpreis zahlen. DIE ELTERN ÜBERNEHMEN JEDERZEIT DIE VOLLE VERANTWORTUNG FÜR IHRE KINDER. SMART verfügt über keine Babysitting-Dienste für Kinder und kann diese auch nicht anbieten, noch übernimmt SMART irgendeine Verantwortung für Vorfälle, die den genannten Kindern zustoßen könnten.
7. SONSTIGE ANMERKUNGEN
Die Gäste haften für die Zahlung aller Stornogebühren, Servicegebühren usw. für jegliche Anpassungen oder Änderungen an ihrem Zeitplan, sobald sie im Resort sind.
Wenn Sie tauchen möchten, empfehlen wir Ihnen, sicherzustellen, dass Sie über eine Versicherungspolice verfügen, die diese Aktivität abdeckt. Wir empfehlen dringend, dass alle Gäste eine ausreichende Reiseversicherung abschließen, die Unfälle, Verluste durch Stornierungen, den Verlust von Gepäck und persönlichem Eigentum, medizinische Kosten, medizinische Evakuierung sowie wetterbedingte Störungen / Stornierungen (einschließlich der Stornierung von Aktivitäten) abdeckt.
Gäste, die an Tauchaktivitäten teilnehmen möchten, müssen sicherstellen, dass ihre Versicherung (z. B. die Tauchversicherung des Divers Alert Network) sie für Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Gerätetauchen absichert und eine angemessene Tiefenabdeckung („depth coverage“) beinhaltet.
Alle Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
8. HAFTUNG
Wir behalten uns das Recht vor, alle im Reiseplan enthaltenen Arrangements abzuändern, anzupassen oder zu stornieren.
9. RENOVIERUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, nach angemessener Vorankündigung Teile unserer Einrichtungen zu schließen und/oder von Zeit zu Zeit Reparaturen, Renovierungen und/oder Modernisierungen durchzuführen, wie wir es nach alleinigem und absolutem Ermessen für richtig halten.
10. HÖHERE GEWALT
Wir haften weder ganz noch teilweise für Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel – aber nicht beschränkt auf – Feuer, Überschwemmung, Streiks oder andere Arbeitskämpfe, Materialknappheit, Transportschwierigkeiten, Unfälle, Pandemien, Grenzschließungen, Flugstornierungen, Regierungsmaßnahmen, Ausgangssperren, Movement Control Orders (MCO), Impfungen, Quarantäne, Krieg, Aufruhr, höhere Gewalt und Gesetzesänderungen.
11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS/-FREISTELLUNG (VERZICHTSERKLÄRUNG)
Alle Gäste müssen vor oder bei der Ankunft einen Haftungsausschluss/eine Freistellungserklärung (Verzichtserklärung) unterzeichnen und alle Tauch- und Sicherheitsregeln des Resorts einhalten. Tauch- oder Schnorchelaktivitäten sind erst gestattet, wenn dieses Formular unterzeichnet und bezeugt wurde.
12. WETTERBEDINGUNGEN
Das Resort bietet das ganze Jahr über Tauchen an, aber wir können die Wetterbedingungen für das Gerätetauchen heutzutage selbst in der besten Jahreszeit nicht vorhersagen.
13. TAUCHAUSBILDUNG
14. TAUCHEN AM ERSTEN TAG IM RESORT - ORIENTIERUNG
Der erste Tauchgang im Dive Resort am Tag der Ankunft ist ein Orientierungstauchgang mit einem Divemaster. Dies ist für alle Taucher obligatorisch. Bitte beachten Sie, dass während des Orientierungstauchgangs KEINE Unterwasserkameras oder Videos erlaubt sind. Weitere Tauchgänge vom Bootssteg (Jetty) können am ersten Tag im Rahmen unseres Programms UNBEGRENZTE JETTY-TAUCHGÄNGE durchgeführt werden. Das Tauchen am ersten Tag hängt von Ihrer Ankunftszeit im Resort ab.
15. HINWEIS ZUR EINTRITTSGENEHMIGUNG & TAUCHEN AUF DER INSEL SIPADAN
Dem Resort wurden 12 Quoten pro Tag von den 254 Personen zugeteilt. Aufgrund dieser begrenzten Quoten arrangiert das Resort dies nur für Gäste, die ab 5 Nächten bleiben und das Tauchpaket buchen, um eine Garantie für 1 Tag Tauchen auf der Insel Sipadan zu erhalten.
Bei Buchung eines freistehenden Chalets oder eines Suite-Chalets für mindestens 5 Nächte (im Tauchpaket) wird unseren Gästen 1 Tag Tauchen in Sipadan (3 Bootstauchgänge) garantiert. (Das Permit in Höhe von 477 MYR ist vor Ort im Resort zu zahlen. Inklusive 8 % SST).
Bitte beachten Sie, dass jeder Taucher nur 3 Bootstauchgänge pro Tag machen kann und ein zertifizierter Advanced Open Water Diver sein muss.
Das Resort und der Agent können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn aufgrund der Naturschutzmaßnahmen der Regierung kein Tauchen in Sipadan angeboten werden kann.
Sollte die Eintrittsgenehmigung für die Insel Sipadan jedoch nicht erteilt werden, können wir alternative Ausflüge zu nahegelegenen Inseln wie Kapalai, Mabul, Sibuan, Boheydulang und Mantabuan anbieten, wo es keine Einschränkungen gibt. Sie können diesen Ausflug mit unserem Tauchteam im Resort arrangieren.
16. FLIEGEN NACH DEM TAUCHEN (LETZTER TAG IM RESORT)
Die neueste Empfehlung von DAN, Ausbildungsorganisationen usw. besagt, dass Sie nach dem Tauchen mindestens 12 Stunden und manchmal bis zu 24 Stunden warten sollten, bevor Sie fliegen. SMART ist sich jedoch bewusst, dass Personen, Agenturen und sogar Tauchcomputer und Tabellen hierbei unterschiedliche Angaben machen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, am Tag Ihrer Abreise und Ihres Fluges zu tauchen, müssen Sie hierfür eine separate Haftungs-/Freistellungserklärung (Verzichtserklärung) unterzeichnen. Sie können nur einen Morgentauchgang um 8:00 Uhr auf der Insel Mabul absolvieren; dies liegt jedoch im Ermessen des Resort-Managements. Der Aufpreis für den Tauchgang am letzten Tag beträgt 100,00 RM pro Person/pro Tauchgang (zzgl. 8% SST).
17. ABSCHLIESSENDES ERMESSEN
Wir behalten uns das abschließende Ermessen vor, wer auf der Grundlage der gezeigten Fähigkeiten, Erfahrungen usw. eines Tauchers welche Art von Tauchen, die wir anbieten, durchführen darf oder nicht. Wenn ein Taucher durch Verletzungen, Krankheit, Trunkenheit, 'Kater' usw. körperlich unfähig ist oder wird, behalten wir uns das Recht vor, diese Person vom Tauchen auszuschließen.
Das Resort erinnert alle unsere geschätzten Gäste ständig daran, dass die Zukunft des Riffs in ihren Händen liegt. Sie werden angewiesen, keine Flora und Fauna des Riffs zu berühren, anzuheben, zu entfernen oder zu beschädigen.
Alle unsere Divemaster und Instruktoren sind bestens mit dem Schutz unserer Unterwasserwelt vertraut und haben alle Gasttaucher des Resorts während ihrer Briefings stets auf die Unterwasserregeln hingewiesen, was unsere Standardpraxis ist. Diese Einschränkungen sind auch in unserer Vertragsvereinbarung aufgeführt, die von allen Gästen unterzeichnet wird.
Unser Resort nimmt die Tauch- und Unterwasserregeln sehr ernst. Bei anhaltend schlechtem Verhalten unter Wasser wird das Resort die Taucher, falls gerechtfertigt, vom Tauchen ausschließen.
ABSCHLIESSENDE ABWEICHUNGEN BEI DEN ANGEGEBENEN PREISEN UND BEDINGUNGEN KÖNNEN SICH VON ZEIT ZU ZEIT AUFGRUND UNVORHERGESEHENER UMSTÄNDE ÄNDERN.
Jede Buchung hat ihre eigenen AGB und ihre eigene Rückerstattungsrichtlinie.
Die Gültigkeit jedes Zahlungslinks variiert ebenfalls für jede Buchung.
Asia Dive Holidays Sdn Bhd (Co. No. 977397-T) KPK/LN: 8399 1-2-2B, 2nd Floor, Block B, Kolam Centre Phase 2, Jalan Lintas 88300, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia