提供されるサービス、およびそれぞれの法的責任や義務は、本利用規約に準拠します。
オンラインでの予約リクエストフォームの送信、またはメールやオンラインチャットを通じた予約の送信をもって、お客様は「予約の利用規約」および「お支払い方法」に同意したものとみなされます。また、旅行やツアーのサービスを受けるにあたり、予約リクエストフォームに記載されたすべての方を代表する権限を持っていることを保証するものとします。
お客様からの一般的なご要望や特別なリクエスト、または付随する取り決めは、すべて書面で記録される必要があります。これらが予約確認書および請求書に記載されて初めて、正式に合意されたものとみなされます。
1. 予約、予約確定、およびお支払い
マブール島への旅行、送迎、ホテル、オプショナルツアーなどのご予約は、Asia Dive Holidays Sdn. Bhd.宛てに書面で行う必要があります。ご予約は、お問い合わせフォームへの入力、メール、またはオンラインチャットで行うことができます(メールでのご連絡をおすすめしています)。
最初の予約後、7日以内に全額をお支払いいただく必要があります(直前のご予約の場合は、チェックイン日の少なくとも前日までに全額をお支払いください)。お支払いが確認できない場合、予告なく予約がキャンセルされることがあります。また、このお支払い期限までに、国籍、パスポート番号、ダイビングの認定資格とそのレベル、性別、一人旅かカップルでのご旅行か、フライト情報、サバ州で必要な送迎やホテル、追加ツアーなど、手配をご希望されるすべての事項をお知らせくださいね。
全額のお支払いが確認できましたら、7日以内に予約確定(コンファーム)のご連絡をいたします。
オンライン決済をご利用の場合、お送りするお支払いリンクの有効期限は約7日間です。ただし、直前のご予約や、到着まで1ヶ月を切っているご予約の場合はさらに短くなります。
2. キャンセルおよび返金ポリシー
原則として、以下のキャンセル料が適用されます。
(a) 予約確定日から到着の62日前まで - 旅行代金全額の50%
(b) 到着の61日前から32日前まで - 旅行代金全額の75%
(d) 到着の31日前からノーショー(無断キャンセル) - 旅行代金全額の100%
3. 誓約書および免責同意書
ご到着時、関係者全員の利益を守るため、ゲストの皆様には誓約書および免責同意書にご署名をお願いしています。
当社は、お客様の都合によるスケジュールの土壇場でのキャンセル、遅延、変更(到着予定時刻の48時間前を切ったもの)によって生じた追加費用について、一切の責任を負いません。また、その費用をお客様に請求する権利を有します。待ち時間を最小限に抑え、島への定期ボート送迎にスムーズに乗船していただくためにも、私たちが推奨するフライトをご利用いただくことをおすすめします。島で提供されるすべてのアクティビティ(特にダイビング)は、海況、天候、透明度の悪化、またはダイバーご自身の体調(ケガ、酔い、二日酔いなど)に影響を受けます。そのため、安全上の理由から、アクティビティやダイビングを実施するか中止するかの最終決定権は当社にあります。
当社は、当社のコントロールが及ばない以下の事由によってツアー参加者に生じた追加費用について、その一部または全部の責任を負いません。これには、戦争、内乱、火災、洪水、異常気象、ストライキなどの労働争議、物資の不足、交通機関のトラブル、事故、ツアーの行程に必要な機械や設備の故障、パンデミック、国境封鎖、フライトの欠航、夜間外出禁止令、MCO(活動制限令)、ワクチン接種要件、隔離、暴動、天災、政府の措置、法律の変更などが含まれます(これらに限定されません)。
当社は、コントロールが及ばない状況が発生した場合、または関係者全員の最善の利益になると判断した場合、事前の通知なしにスケジュールを変更したり、サービスを代替したりする権利を有します。
ツアーに参加される皆様には、旅行保険およびダイビング保険にしっかりと加入されることをおすすめします。
ダイビング後の飛行機への搭乗(リゾート最終日) - フライトまでに最低24時間の待機時間を設けることを推奨しています。
5. 未使用のサービスについて
ご出発後にお客様が利用されなかった旅程の一部、宿泊日数の短縮、送迎、オプショナルツアー、ホテル、食事、フライト、ダイビングの入島許可証(パーミット)などについては、一切の返金は行われません。
6. お子様に関するポリシー
ダイビングをしないすべてのお子様には、以下の条件が適用されます。
2歳以下の幼児は無料です。ご両親と同じシャレーに宿泊していただきます。
ダイビングをしない3歳から11歳までのお子様には、子供料金が適用されます(料金表をご確認ください)。ご両親と同じシャレーに宿泊する必要があり、お部屋にはエキストラベッドが用意されます。
子供料金は、生まれた年(誕生年)に基づいて計算されます。
年齢を問わず、認定ダイバーでありダイビングに参加されるお子様には、通常のダイバー料金(大人料金)を全額お支払いいただきます。また、お子様の滞在中は、ご両親が常に全責任を負うものとします。SMARTではベビーシッターサービスを提供しておらず、お子様に何かあった場合でも、SMARTは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
7. その他の注意事項
リゾートに到着された後にスケジュールの変更や修正を行う場合、ゲストにはキャンセル料やサービス料などの支払義務が生じます。
ダイビングを予定されている場合は、ダイビングをカバーする保険に加入しておくことをおすすめします。すべてのゲストには、事故、キャンセルによる損失、荷物や個人の持ち物の紛失、医療費、緊急医療搬送、悪天候によるスケジュールの乱れやキャンセル(アクティビティの中止を含む)をカバーする十分な旅行保険に加入することを強くお勧めします。
ダイビングアクティビティに参加されるゲストは、ご自身の保険(Divers Alert Networkのダイビング保険など)がダイビング関連のアクティビティをカバーしており、適切な「水深」まで対応していることを必ず確認してください。
すべての料金は予告なく変更される場合があります。
8. 免責事項
当社は、旅程に含まれる手配内容を自由に変更、修正、またはキャンセルする権利を有します。
9. 改装および修理
当社は、独自の絶対的な裁量により適切と判断した場合、事前に合理的な通知を行った上で、施設の一部を閉鎖したり、修理、改装、アップグレードを随時実施したりする権利を有します。
10. 不可抗力
当社は、火災、洪水、ストライキやその他の労働争議、物資の不足、交通機関のトラブル、事故、パンデミック、国境封鎖、フライトの欠航、政府の措置、夜間外出禁止令、MCO(活動制限令)、ワクチン接種要件、隔離、戦争、暴動、天災、法律の変更など(これらに限定されません)、私たちのコントロールが及ばない事象に起因する損害について、一部または全部の責任を負いません。
11. 免責同意書
すべてのお客様には、ご到着前またはご到着時に免責同意書（Liability/Release Form）に署名いただき、リゾートのダイビングおよび安全に関するすべての規則を遵守していただきます。この同意書への署名と確認が完了するまで、ダイビングやシュノーケリングへの参加は認められません。
12. 天候について
リゾートでは1年中ダイビングを開催していますが、近年ではベストシーズンであってもダイビングに最適な天候を正確に予測することは難しくなっています。
13. ダイバートレーニング
すべてのダイバーは、到着時に国際的に認められた指導団体のCカード（ライセンス）を提示する必要があります。提示できない場合は、ダイビングコースを受講しない限りダイビングをお断りさせていただきます。また、過去12ヶ月間のダイビング経験を証明できない方や、スキルに不安が見られる方に対して、SMART はリフレッシュコースの受講をお願いする権利を有します。そのため、ログブックを持参されることを強くお勧めします。
14. 到着日のダイビング - オリエンテーション
到着日にダイブリゾートで行う1本目のダイブは、ダイブマスターと一緒に行うオリエンテーションダイブとなります。これはすべてのダイバーに義務付けられています。なお、オリエンテーションダイブ中は水中カメラやビデオの持ち込みは禁止されていますのでご注意ください。その他の jetty（桟橋）でのダイビングは、無制限 jetty ダイブプログラムの範囲内で到着日にもお楽しみいただけます。ただし、到着日のダイビングはリゾートへのご到着時間によって異なります。
15. NOTICE OF ENTRY PERMIT & DIVING AT SIPADAN
シパダン島でダイビングをしたり島を訪れたりするには、毎日入島許可証（パーミット）を取得する必要があります。これは許可証の発行を管理しているサバ・パークスの承認によります。シパダン島を訪れることができるダイバーや訪問者の総数は、1日254人に制限されています。
この254人の枠のうち、当リゾートには毎日12名分の枠が割り当てられています。この限られた枠のため、シパダンでの1日ダイビングを確約できるのは、ダイビングパッケージで5泊以上ご滞在されるお客様のみとさせていただいております。
スタンドアローンシャレーおよびスイートシャレーで最低5泊（ダイビングパッケージ）ご予約の場合、シパダンでの1日のダイビング（3ボートダイブ）が保証されます。（入島許可証の料金477リンギットは、リゾートにて現地でお支払いいただきます。8%のSSTを含みます）。
Please note that each diver can only do 3 boat dives a day and must be a certified Advanced Open Water Diver.
政府の環境保護対策によりシパダンでのダイビングをご提供できない場合でも、リゾートおよび代理店は責任を負いかねます。
ただし、シパダン島のパーミットが下りなかった場合は、カパライ、マブール、シブアン、ボヘイドゥラン、マンタブアンなど、入島制限のない近隣の島々への代替トリップをご案内できます。リゾートにいるダイブチームと直接トリップの相談をしてくださいね。
16. ダイビング後の飛行機搭乗について（リゾート最終日）
DAN や各指導団体からの最新の推奨事項では、ダイビング後、飛行機に乗るまでに最低12時間、場合によっては最大24時間待機する必要があるとされています。ただし、SMART では、ダイバーの体質や指導団体、さらにはダイブコンピューターやダイブテーブルによってこの基準が異なることも理解しています。もし出発して飛行機に乗る当日にダイビングを希望される場合は、別途免責同意書に署名していただく必要があります。この場合、マブール島での朝8時のダイビング1本のみ可能となりますが、最終的な判断はリゾートのマネジメント層に委ねられます。最終日のダイビングの追加料金は、1ダイブにつきお一人様 100.00リンギット（別途8%のSSTがかかります）となります。
17. 最終的な判断について
私たちは、ダイバーの実際のスキルや経験などに基づいて、提供するあらゆるダイビングへの参加の可否を最終的に判断する権利を有します。ケガ、病気、泥酔、「二日酔い」などで身体的にダイビングができない状態である、あるいはそうなってしまった場合、私たちはその方のダイビングを中止させる権利を持ちます。
リゾートでは、大切なゲストの皆様に「サンゴ礁の未来はあなたたちの手にかかっている」と常にお伝えしており、サンゴ礁の動植物に触れたり、持ち上げたり、持ち帰ったり、傷つけたりしないようお願いしています。
私たちのダイブマスターとインストラクターは全員、海中の環境保護に精通しており、ブリーフィングの際には常にリゾートのゲストダイバー全員に水中のルールをアドバイスしています。これは私たちの標準的なやり方です。また、これらの制限事項は、すべてのゲストにご署名いただく契約書にも記載されています。
当リゾートは、ダイビングと水中のルールを非常に真剣に受け止めています。必要だと判断された場合、水中でルール違反を繰り返すダイバーにはダイビングを禁止する措置をとります。
見積価格および条件に関する最終的な相違は、予期せぬ状況により必要に応じて随時変更される場合があります。
すべてのご予約には、それぞれの利用規約（T&C）と返金ポリシーが適用されます。
各決済リンクの有効期限も、ご予約によって異なります。
Asia Dive Holidays Sdn Bhd (Co. No. 977397-T) KPK/LN: 8399 1-2-2B, 2nd Floor, Block B, Kolam Centre Phase 2, Jalan Lintas 88300, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia